Q1. この仕事をはじめてどのくらい経ちますか? また、キッカケを教えてください。

もともとクルマ好きってのが、キッカケですかね。若い頃からクルマいじりが好きで(特にアメ車)時間があればしょっちゅう自分のクルマをさわっていました。で、就職という年齢になり『自分でもっとクルマがさわれる仕事!』ってことで、今の会社に入社したのが今から17年前のことですね。最初は自動車部品の取付の仕事がメインだったんですが、5年ほど前からカーズ(自動車販売部門)の担当として日々、業務を頑張らせていただいています。

Q2. 自動車の販売をやってて楽しいコトってなんですか?

当店にはいろんなお考えを持ったお客様がご来店いただくのですが、それぞれ求めるおクルマは違います。お話を重ねていくうちにお客様の求めているおクルマを自分なりに察知し、提案し、お客様のニーズとドンピシャはまった時はホントうれしいかぎりですね!この場合お客様の潜在的なニーズを引き出してあげるのがポイントなので、かたときもお客様からは目が離せません。

Q3. 販売のプロとしての心構えは?

接客の際は、あまりクルマの話はしない!ってのを心がけています!(笑)世間話から趣味の話、どうでもいい話etc....お客様の気持ちがほぐれた頃に徐々にクルマの話題に入っていくようにしています。その際は、1.クルマに求めるコト(広さや燃費など)2.妥協できるコト(年式・走行距離など)3.クルマのカラー(絶対NGな色)などを聞き出して、最良の1台をご提案させて頂いております。

Q4. お客様に購入を勧める際に最も気をつかってる点は?

提案させていただいたおクルマを気に入って頂き、契約という流れで進むのですが、お客様に無理が無いようなプランをお出しするように、最も気を遣っています。自動車購入というのはとても大きな買い物ですから、あとあと後悔が無いように慎重にご考慮するようにお話させてもらっています。次回も笑ってお会いしたいですからね!

Q5. では最後にお店のPRをお願いします。

『月々の支払いを抑えたい』などのお客様の声を真摯に受け止め、リーズナブルプライスでのカーリース「まる乗り」が好評頂いております。また、買取の方も全国統一価格で行っておりますので、高価買取が期待できますよ!

Q6. JU中古自動車販売士って?

「お客さまの立場になって最適な一台をお届けする」をコンセプトに、JU加盟店の販売員を研修、試験、認定する制度です。販売員のスキルアップはもちろん、中古車業界のレベルアップを図り、すべてのお客様に安心してお車をご購入いただけるようにJU(日本中古自動車販売商工組合)が発足させました。中古自動車販売士の認定は一定の研修を受講し、試験を通過する事が必要です。一般的な販売知識、店舗のあり方や接客姿勢なども重要な要素となっています。

Vol . 14 小橋川 太一 さん

全国のオートバックスの中古車1000〜1500台の中から、お客様にあった1台を提案OK!ってのが嬉しいかぎりですね!!

人気の軽自動車からコンパクト、ミニバンまで様々な車種が揃います。しかも、どの車両も高品質なので安心してご購入いただけます

オートバックスニューマチナト店   

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オートバックスニューマチナト店 

☎098-876-8000   

住所 沖縄県浦添市牧港2-48-7 

営業 10:30~20:00

休み 年中無休

HP  http://www.autobacs.com/

 

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