Q1. この仕事をはじめてどのくらい経ちますか? また、キッカケを教えてください。

22歳の頃からですので、今年で15年になります。キッカケは本土から帰って来た時に、父から『手伝ってもらえないか』と誘いを受けたからです。小学生からサッカーばかりやってきましたので、クルマに関する知識はほとんどありませんでした。ですが、具志川職業能力開発校に通い自動車整備士2級を取得する事が出来、色々と知っていくと楽しくやりがいのある仕事だと感じました。

Q2. 自動車の販売をやってて楽しいコトってなんですか?

一番は納車の際にお客様に笑顔で喜んで頂いた時と、新たなお客様をご紹介頂いた時ですかね。お客様の新しいカーライフを満足して頂く為に、良いクルマを探す仕入れから始まり、展示、商談、ご契約、仕上げ、納車と一連の流れを経て、その後のカーライフをご満足頂けたからこそご紹介を頂けると思いますので、それが自動車販売の醍醐味のひとつだと常々感じています。仕事というのは楽しい事ばかりではないですが、過程の一つ一つもやりがいがあり大変勉強になります。

Q3. 販売のプロとしての心構えは?

お客様の相談役としてのスタンスです。求めている条件、実際のカーライフの状況などをお聞きして、展示車両の中でどのお車が合うかを相談しながら絞り込んでいきます。一台一台特徴が違いますので、わかりやすく説明する事を心がけています。もし、お客様のご希望にあうお車が無い場合には売りたい車を無理に勧めるような事はしません。中古車は巡り合わせだと思いますので・・・。

Q4. お客様に購入を勧める際に最も気をつかってる点は?

お客様の求めているものを質問を通じてお聞きし、しっかりと受け止められるようにする事です。また、中古車はメンテナンス状態がどうだったかがとても重要ですのでそのチェック方法などをわかりやすく伝えるようにしています。私もはじめはまるっきり車の事がわからなかったので、お客様の不安な気持ちを取り除く事を大切にしています。そのほか、車のメリット・デメリットもキチンとお伝えする事も常に気をつけて接客させていただいております。

Q5. では最後にお店のPRをお願いします。

『心のふれあいを大切にする』をモットーにアットホームな自動車屋さんを目指して従業員一同頑張っています!認証工場完備で車検・修理もおまかせください。

Q6. JU中古自動車販売士って?

「お客さまの立場になって最適な一台をお届けする」をコンセプトに、JU加盟店の販売員を研修、試験、認定する制度です。 販売員のスキルアップはもちろん、中古車業界のレベルアップを図り、すべてのお客様に安心してお車をご購入いただける ようにJU(日本中古自動車販売商工組合)が発足させました。中古自動車販売士の認定は一定の研修を受講し、試験を通 過する事が必要です。一般的な販売知識、店舗のあり方や接客姿勢なども重要な要素となっています。

Vol.17 西平 健司 さん

納車時には下廻りにアンダーコートをサービスしてくれるというコト。いつまでも愛車は大切に乗りたいからとても嬉しいですね!

ドアの内側や、ボンネット裏、エンジンルームはグリスコートで防錆もバッチリ!そのほか、クリーニングや新品タイヤサービスもあるそうだ!

西平オート  

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西平オート

☎098-974-4701   

住所 沖縄県うるま市赤道733-2 

営業 9:00~18:00

休み 年中無休

HP  http://okinawa.o-cross.net/shop/002027/

 

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